Details zum Versand

1. Sie müssen volljährig sein, um Lieferungen von uns zu erhalten. Bitte haben Sie im Sinne des Jugendschutzes dafür Verständnis.
2. UPS überprüft bei Zustellung der Ware die Volljährigkeit des Empfängers. Bitte Personalausweis bzw. Reisepass bereit halten.
3. Sollten Sie bei Zustellung nicht anwesend sein, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung von UPS in Ihrem Briefkasten. Sie haben dann die Möglichkeit, telefonisch einen entsprechenden Wunschtermin mit UPS für die Lieferung abzustimmen, eine dritte Person zur Annahme zu bevollmächtigen oder eine alternative Lieferanschirft mit UPS zu vereinbaren. Sofern das Paket 3x nicht zugestellt werden konnte, wird die Lieferung an uns zurückgesendet.

Bitte beachten Sie im Interesse unserer Jugend, dass wir aus gesetzlichen als auch moralischen Gründen zu dieser Versandart verpflichtet sind, um Minderjährigen den Zugang zu unserem Angebot nicht zu ermöglichen. Aus diesem Grunde ist zudem auch unser komplettes Online-Angebot (Cover & Texte) zensiert.

Wann erfolgt die Zustellung per UPS?

UPS stellt in der Regel, wie die Deutsche Post, zwischen 10 und 15Uhr zu.

Was passiert, wenn ich nicht anwesend bin?

Zunächst erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte von UPS in Ihrem Briefkasten, nachdem der erste Zustellversuch erfolglos geblieben ist.
Möglichkeit 1: Sie haben die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse (z.B. Arbeitsstelle) anzugeben.
Möglichkeit 2: Sie können eine Vollmacht für eine dritte Person (z.B. Nachbar) zwecks Annahme der Sendung erteilen. Vorraussetzung ist, dass der Bevollmächtigte volljährig ist.
Möglichkeit 3: Sie können sich auch direkt an UPS wenden, um einen Wunschtermin für die erneute Zustellung zu vereinbaren.
Insgesamt unternimmt UPS 3 Zustellversuche, bevor die Sendung an uns zurück gesendet wird.

Kann ich mich auch direkt an UPS wenden?

Selbstverständlich können Sie sich anhand der Sendungsnummer (Sie erhalten diese bereits mit Ihrer Versandbestätigung per E-Mail) auch telefonisch an UPS wenden, um einen entsprechenden Wunschtermin für die Zustellung abzustimmen, eine Dritte Person zur Annahme bevollmächtigen, den Sendungsstatus zu erfahren oder um allgemeine Informationen zu Ihrer Sendung zu erhalten.
UPS Kunden-Hotline: 01805 882663 (0,14EUR/Minute aus dem dt. Festnetz - Mobilfunk max. 0,42€/Min.)

Was passiert, wenn ich auch nach dem 3. Zustellungversuch nicht anwesend war?

Insgesamt unternimmt UPS drei Zustellversuche, bevor die Lieferung an uns zurückgesendet wird. Sie werden dann von uns per eMail benachrichtigt.

Wie bestelle ich die Gratis DVD?

Die Gratis DVD liegt jeder Bestellung automatisch bei. Egal ob Sie zum ersten oder zum 100. mal bestellen.

Wie kann ich bestellen?

Bestellen Sie schnell und einfach über unser Shopsystem oder nutzen Sie unser Bestellfax.

Wie sind die DVDs verpackt? Wirklich absolut neutral?

Alle Päckchen sind so verpackt, dass Niemand Rückschlüsse auf den Inhalt nehmen kann. Die Päckchen sind mit dem neutralen Absender KPNB media versehen.

Was für ein Betreff erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung / Kontoauszug

Bei einer Bestellung per Kreditkarte erscheint auf Ihrer Abrechnung der neutrale Begriff askorder.com. Lastschriftzahlungen werden mit unter unserem Firmennamen "KPNB Media" und dem Betreff "Online Bestellung" von Ihrem Konto abgebucht. Alle Abbuchungen erhalten also einen völlig neutralen Betreff und schützen somit Ihre Privatsphäre.

Wie sicher sind meine Daten?

Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten sind uns sehr wichtig. Deshalb verwenden wir Ihre Daten nur für interne Zwecke. Auf keinen Fall werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben oder verkauft - Niemals!

Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Transaktionen zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden.
Alle Daten werden zudem auf eigenen und gesicherten Servern gespeichert.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Ware sofort verschickt. Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versanart ab. Die genauen Lieferzeiten finden Sie hier.

Liefern Sie auch an Packstationen oder Postfächer?

Lieferungen an Packstationen sind derzeit nicht möglich.

Muss ich einen Mitgliedsbeitrag bei xxx-restposten.de bezahlen?

NEIN! Bei xxx-restposten gibt es keine Mitgliedschaften. Alle zusätzlichen Services wie z.B. DVD-Trailer sind kostenlos.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Kreditkarte (Visa und Mastercard), Bankeinzug und Überweisung bezahlen.
Ausserdem bieten wir Nachnahme per UPS (United Parcel Service). Die Nachnahmegebühr beträgt für alle Länder der Europäischen Union 9,50 EUR. Nachnahmebestellungen werden sofort verschickt und sind innerhalb von 2 Tagen bei unseren Kunden.

Ist es möglich, die Zahlungsweise nachträglich zu ändern?

Falls Sie nachträglich die Zahlungsweise ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kunden Support. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer und Ihre bevorzugte Zahlungsweise an.

Ich habe eine Frage die hier nicht beantwortet wurde.

Für weitere Fragen, Anmerkungen oder auch Anregungen, schicken Sie bitte eine email an support@xxx-restposten.de oder nutzen Sie unser
Kontaktformular.